OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,19%
DENÚNCIAS 68 37,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 1,09%
DÚVIDAS 17 9,29%
ELOGIOS 4 2,19%
RECLAMAÇÕES 43 23,50%
SERVIÇOS 19 10,38%
SUGESTÕES 4 2,19%
URGÊNCIAS 22 12,02%
Quantidade total de manifestações: 183
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 16 8,74%
WEBSITE 167 91,26%
Quantidade total de manifestações: 183
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente de Horizonte 27 14,75%
Controladoria Geral do Município 6 3,28%
Fundo de Previdencia Social de Horizonte 1 0,55%
Fundo Municipal de Saude 1 0,55%
Gabinete do Prefeito 4 2,19%
Procuradoria Geral do Município 5 2,73%
Secretaria de Assistência Social 6 3,28%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 1 0,55%
Secretaria de Direitos Humanos e de Igualdade Racial 6 3,28%
Secretaria de Educação 8 4,37%
Secretaria de Esporte e Lazer 2 1,09%
Secretaria de Finanças 30 16,39%
Secretaria de Infraestrutura 19 10,38%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hidricos e Agropecuaria 1 0,55%
Secretaria de Planejamento e Administração 7 3,83%
Secretaria de Saúde 36 19,67%
Secretaria de Segurança, Cidadania, Trânsito e Transporte 13 7,10%
Secretaria de Urbanismo e Agropecuária 10 5,46%
Quantidade total de manifestações: 183
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 6 3,28%
2026 177 96,72%
Quantidade total de manifestações: 183
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 8,47%
FEVEREIRO/2026 6 3,39%
MARÇO/2026 24 13,56%
ABRIL/2026 25 14,12%
MAIO/2026 39 22,03%
JUNHO/2026 24 13,56%
JULHO/2026 35 19,77%
AGOSTO/2026 9 5,08%
Quantidade total de manifestações: 177

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 57 31,15%
MASCULINO 47 25,68%
Quantidade total de manifestações: 104
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 25 13,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 13,11%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,09%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 8,74%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 6,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 2,73%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,55%
Quantidade total de manifestações: 91
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 56
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 37
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 87
Quantidade total de manifestações: 183

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gerlandio Rocha da Silva

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9740-0092

Whatsapp: (85) 9 9740-0092

Email: ouvidoria@horizonte.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Presidente Castelo Branco, 5100 - Centro, 62.880-000

Horário da Ouvidoria

07:30hrs as 12:00hrs e das 13:30hrs as 17:00hrs

Última manifestação: 14/08/2026 10:36

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