OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,05%
DENÚNCIAS 99 40,57%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,82%
DÚVIDAS 21 8,61%
ELOGIOS 5 2,05%
RECLAMAÇÕES 58 23,77%
SERVIÇOS 25 10,25%
SUGESTÕES 4 1,64%
URGÊNCIAS 25 10,25%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
OUTROS 1 0,41%
PRESENCIAL 21 8,61%
WEBSITE 222 90,98%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente de Horizonte 40 16,39%
Controladoria Geral do Município 5 2,05%
Fundo de Previdencia Social de Horizonte 1 0,41%
Fundo Municipal de Educacao 1 0,41%
Fundo Municipal de Saude 1 0,41%
Gabinete do Prefeito 4 1,64%
Procuradoria Geral do Município 10 4,10%
Secretaria de Assistência Social 9 3,69%
Secretaria de Cultura e Turismo 1 0,41%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 1 0,41%
Secretaria de Direitos Humanos e de Igualdade Racial 6 2,46%
Secretaria de Educação 9 3,69%
Secretaria de Esporte e Lazer 2 0,82%
Secretaria de Finanças 33 13,52%
Secretaria de Infraestrutura 24 9,84%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hidricos e Agropecuaria 1 0,41%
Secretaria de Planejamento e Administração 13 5,33%
Secretaria de Saúde 47 19,26%
Secretaria de Segurança, Cidadania, Trânsito e Transporte 21 8,61%
Secretaria de Urbanismo e Agropecuária 15 6,15%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 6 2,46%
2026 238 97,54%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 6,30%
FEVEREIRO/2026 6 2,52%
MARÇO/2026 24 10,08%
ABRIL/2026 25 10,50%
MAIO/2026 39 16,39%
JUNHO/2026 24 10,08%
JULHO/2026 35 14,71%
AGOSTO/2026 31 13,03%
SETEMBRO/2026 39 16,39%
Quantidade total de manifestações: 238

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 70 28,69%
MASCULINO 64 26,23%
Quantidade total de manifestações: 134
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 13,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 11,89%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,82%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 10,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 6,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 2,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,41%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,41%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 77
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 42
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 121
Quantidade total de manifestações: 244

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gerlandio Rocha da Silva

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9740-0092

Whatsapp: (85) 9 9740-0092

Email: ouvidoria@horizonte.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Presidente Castelo Branco, 5100 - Centro, 62.880-000

Horário da Ouvidoria

07:30hrs as 12:00hrs e das 13:30hrs as 17:00hrs

Última manifestação: 25/09/2026 06:49

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