OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,44%
DENÚNCIAS 56 34,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 1,22%
DÚVIDAS 17 10,37%
ELOGIOS 4 2,44%
RECLAMAÇÕES 42 25,61%
SERVIÇOS 17 10,37%
SUGESTÕES 4 2,44%
URGÊNCIAS 18 10,98%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 15 9,15%
WEBSITE 149 90,85%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente de Horizonte 26 15,85%
Controladoria Geral do Município 5 3,05%
Fundo de Previdencia Social de Horizonte 1 0,61%
Fundo Municipal de Saude 1 0,61%
Gabinete do Prefeito 4 2,44%
Procuradoria Geral do Município 4 2,44%
Secretaria de Assistência Social 5 3,05%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 1 0,61%
Secretaria de Direitos Humanos e de Igualdade Racial 3 1,83%
Secretaria de Educação 7 4,27%
Secretaria de Esporte e Lazer 2 1,22%
Secretaria de Finanças 27 16,46%
Secretaria de Infraestrutura 18 10,98%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hidricos e Agropecuaria 1 0,61%
Secretaria de Planejamento e Administração 7 4,27%
Secretaria de Saúde 33 20,12%
Secretaria de Segurança, Cidadania, Trânsito e Transporte 11 6,71%
Secretaria de Urbanismo e Agropecuária 8 4,88%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 6 3,66%
2026 158 96,34%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 9,49%
FEVEREIRO/2026 6 3,80%
MARÇO/2026 24 15,19%
ABRIL/2026 25 15,82%
MAIO/2026 39 24,68%
JUNHO/2026 24 15,19%
JULHO/2026 25 15,82%
Quantidade total de manifestações: 158

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 51 31,10%
MASCULINO 43 26,22%
Quantidade total de manifestações: 94
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 25 15,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 13,41%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,22%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 8,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 10 6,10%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 2,44%
Quantidade total de manifestações: 83
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 52
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 32
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 77
Quantidade total de manifestações: 164

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gerlandio Rocha da Silva

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9740-0092

Whatsapp: (85) 9 9740-0092

Email: ouvidoria@horizonte.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Presidente Castelo Branco, 5100 - Centro, 62.880-000

Horário da Ouvidoria

07:30hrs as 12:00hrs e das 13:30hrs as 17:00hrs

Última manifestação: 26/07/2026 12:27

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