OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,30%
DENÚNCIAS 87 40,09%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,92%
DÚVIDAS 19 8,76%
ELOGIOS 5 2,30%
RECLAMAÇÕES 50 23,04%
SERVIÇOS 23 10,60%
SUGESTÕES 4 1,84%
URGÊNCIAS 22 10,14%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
OUTROS 1 0,46%
PRESENCIAL 21 9,68%
WEBSITE 195 89,86%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente de Horizonte 32 14,75%
Controladoria Geral do Município 5 2,30%
Fundo de Previdencia Social de Horizonte 1 0,46%
Fundo Municipal de Saude 1 0,46%
Gabinete do Prefeito 4 1,84%
Procuradoria Geral do Município 8 3,69%
Secretaria de Assistência Social 7 3,23%
Secretaria de Cultura e Turismo 1 0,46%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 1 0,46%
Secretaria de Direitos Humanos e de Igualdade Racial 6 2,76%
Secretaria de Educação 9 4,15%
Secretaria de Esporte e Lazer 2 0,92%
Secretaria de Finanças 32 14,75%
Secretaria de Infraestrutura 21 9,68%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hidricos e Agropecuaria 1 0,46%
Secretaria de Planejamento e Administração 10 4,61%
Secretaria de Saúde 45 20,74%
Secretaria de Segurança, Cidadania, Trânsito e Transporte 16 7,37%
Secretaria de Urbanismo e Agropecuária 15 6,91%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 6 2,76%
2026 211 97,24%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 7,11%
FEVEREIRO/2026 6 2,84%
MARÇO/2026 24 11,37%
ABRIL/2026 25 11,85%
MAIO/2026 39 18,48%
JUNHO/2026 24 11,37%
JULHO/2026 35 16,59%
AGOSTO/2026 31 14,69%
SETEMBRO/2026 12 5,69%
Quantidade total de manifestações: 211

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 67 30,88%
MASCULINO 55 25,35%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 29 13,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 12,44%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,92%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 9,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 6,91%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,46%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 2,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,46%
Quantidade total de manifestações: 106
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 68
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 40
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 106
Quantidade total de manifestações: 217

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gerlandio Rocha da Silva

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9740-0092

Whatsapp: (85) 9 9740-0092

Email: ouvidoria@horizonte.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Presidente Castelo Branco, 5100 - Centro, 62.880-000

Horário da Ouvidoria

07:30hrs as 12:00hrs e das 13:30hrs as 17:00hrs

Última manifestação: 04/09/2026 12:58

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