OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,34%
DENÚNCIAS 40 31,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,78%
DÚVIDAS 16 12,50%
ELOGIOS 4 3,13%
RECLAMAÇÕES 32 25,00%
SERVIÇOS 15 11,72%
SUGESTÕES 2 1,56%
URGÊNCIAS 15 11,72%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 13 10,16%
WEBSITE 115 89,84%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente de Horizonte 22 17,19%
Controladoria Geral do Município 4 3,13%
Fundo de Previdencia Social de Horizonte 1 0,78%
Gabinete do Prefeito 4 3,13%
Procuradoria Geral do Município 3 2,34%
Secretaria de Assistência Social 5 3,91%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 1 0,78%
Secretaria de Direitos Humanos e de Igualdade Racial 2 1,56%
Secretaria de Educação 6 4,69%
Secretaria de Esporte e Lazer 2 1,56%
Secretaria de Finanças 22 17,19%
Secretaria de Infraestrutura 11 8,59%
Secretaria de Infraestrutura, Urbanismo, Meio Ambiente e Agropecuária 1 0,78%
Secretaria de Obras, Serviços Públicos e Urbanismo 1 0,78%
Secretaria de Planejamento e Administração 7 5,47%
Secretaria de Saúde 25 19,53%
Secretaria de Segurança, Cidadania, Trânsito e Transporte 5 3,91%
Secretaria de Urbanismo e Agropecuária 6 4,69%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 6 4,69%
2026 122 95,31%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 12,30%
FEVEREIRO/2026 6 4,92%
MARÇO/2026 24 19,67%
ABRIL/2026 25 20,49%
MAIO/2026 39 31,97%
JUNHO/2026 13 10,66%
Quantidade total de manifestações: 122

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 40 31,25%
MASCULINO 34 26,56%
Quantidade total de manifestações: 74
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 19 14,84%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 13,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,56%
MESTRADO COMPLETO. 3 2,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 9,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 5,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,56%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 41
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 25
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 61
Quantidade total de manifestações: 128

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gerlandio Rocha da Silva

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9740-0092

Whatsapp: (85) 9 9740-0092

Email: ouvidoria@horizonte.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Presidente Castelo Branco, 5100 - Centro, 62.880-000

Horário da Ouvidoria

07:30hrs as 12:00hrs e das 13:30hrs as 17:00hrs

Última manifestação: 16/06/2026 12:28

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