OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,07%
DENÚNCIAS 47 32,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,69%
DÚVIDAS 17 11,72%
ELOGIOS 4 2,76%
RECLAMAÇÕES 38 26,21%
SERVIÇOS 17 11,72%
SUGESTÕES 2 1,38%
URGÊNCIAS 16 11,03%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 14 9,66%
WEBSITE 131 90,34%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente de Horizonte 26 17,93%
Controladoria Geral do Município 4 2,76%
Fundo de Previdencia Social de Horizonte 1 0,69%
Fundo Municipal de Saude 1 0,69%
Gabinete do Prefeito 4 2,76%
Procuradoria Geral do Município 4 2,76%
Secretaria de Assistência Social 5 3,45%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 1 0,69%
Secretaria de Direitos Humanos e de Igualdade Racial 3 2,07%
Secretaria de Educação 6 4,14%
Secretaria de Esporte e Lazer 2 1,38%
Secretaria de Finanças 24 16,55%
Secretaria de Infraestrutura 14 9,66%
Secretaria de Infraestrutura, Urbanismo, Meio Ambiente e Agropecuária 1 0,69%
Secretaria de Meio Ambiente, Recursos Hidricos e Agropecuaria 1 0,69%
Secretaria de Planejamento e Administração 7 4,83%
Secretaria de Saúde 29 20,00%
Secretaria de Segurança, Cidadania, Trânsito e Transporte 6 4,14%
Secretaria de Urbanismo e Agropecuária 6 4,14%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 6 4,14%
2026 139 95,86%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 10,79%
FEVEREIRO/2026 6 4,32%
MARÇO/2026 24 17,27%
ABRIL/2026 25 17,99%
MAIO/2026 39 28,06%
JUNHO/2026 24 17,27%
JULHO/2026 6 4,32%
Quantidade total de manifestações: 139

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 47 32,41%
MASCULINO 38 26,21%
Quantidade total de manifestações: 85
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 23 15,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 15,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,38%
MESTRADO COMPLETO. 3 2,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 9,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 4,83%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,38%
Quantidade total de manifestações: 75
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 47
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 67
Quantidade total de manifestações: 145

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gerlandio Rocha da Silva

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9740-0092

Whatsapp: (85) 9 9740-0092

Email: ouvidoria@horizonte.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Presidente Castelo Branco, 5100 - Centro, 62.880-000

Horário da Ouvidoria

07:30hrs as 12:00hrs e das 13:30hrs as 17:00hrs

Última manifestação: 06/07/2026 14:43

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