OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 1,79%
DENÚNCIAS 34 30,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,89%
DÚVIDAS 15 13,39%
ELOGIOS 2 1,79%
RECLAMAÇÕES 30 26,79%
SERVIÇOS 13 11,61%
SUGESTÕES 2 1,79%
URGÊNCIAS 13 11,61%
Quantidade total de manifestações: 112
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 9 8,04%
WEBSITE 103 91,96%
Quantidade total de manifestações: 112
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Meio Ambiente de Horizonte 22 19,64%
Controladoria Geral do Município 3 2,68%
Fundo de Previdencia Social de Horizonte 1 0,89%
Gabinete do Prefeito 3 2,68%
Procuradoria Geral do Município 3 2,68%
Secretaria de Assistência Social 5 4,46%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico 1 0,89%
Secretaria de Direitos Humanos e de Igualdade Racial 1 0,89%
Secretaria de Educação 6 5,36%
Secretaria de Esporte e Lazer 1 0,89%
Secretaria de Finanças 19 16,96%
Secretaria de Infraestrutura 9 8,04%
Secretaria de Planejamento e Administração 6 5,36%
Secretaria de Saúde 23 20,54%
Secretaria de Segurança, Cidadania, Trânsito e Transporte 4 3,57%
Secretaria de Urbanismo e Agropecuária 5 4,46%
Quantidade total de manifestações: 112
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2025 6 5,36%
2026 106 94,64%
Quantidade total de manifestações: 112
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 14,15%
FEVEREIRO/2026 6 5,66%
MARÇO/2026 24 22,64%
ABRIL/2026 25 23,58%
MAIO/2026 36 33,96%
Quantidade total de manifestações: 106

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 34 30,36%
MASCULINO 29 25,89%
Quantidade total de manifestações: 63
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 18 16,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 12,50%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,89%
MESTRADO COMPLETO. 3 2,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 7,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 6,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,89%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,79%
Quantidade total de manifestações: 55
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 35
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 22
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 55
Quantidade total de manifestações: 112

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Antonio Euzebio de Sousa Filho

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9740-0092

Whatsapp: (85) 9 9740-0092

Email: ouvidoria@horizonte.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Presidente Castelo Branco, 5100 - Centro, 62.880-000

Horário da Ouvidoria

07:30hrs as 12:00hrs e das 13:30hrs as 17:00hrs

Última manifestação: 26/05/2026 17:45

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